物业托管就是客户将本单位的物业工作委托给我公司,由我公司同客户签定服务合同,然后直接安排物业管理人员提供物业服务的一种服务模式。这种模式可以让客户以相对较低的价格得到的物业服务,同时还不用承担任何用工的风险和责任,达到“省钱”享受物业服务的要求。该服务项目针对性强:许多公司特别是中小规模的公司对本单位公共区域的物业需求常感到难以定位,难以管理,用工成本高,公司可以从服务的角度并利用行业优势来化解这个难题!萊垍條
因此,对于需要购置设备才能进行的诸如:石材的结晶保养、楼宇外墙清洗等业务,通常物业管理企业也会委托给务商进行具体实施。再有,就是对于一些技术含量较高的服务领域和一些垄断行业,比如:电梯系统、弱电系统设备的运行和维修管理服务、物业区域治安维护、消防安全相关工作等,为了规避经营风险,保证服务质量,行业通常也是要采取外包的方式实现专项服务的提供。而与以上三方面内容相反,对于物业管理中的有价值的业务内容,如日常维修服务、水、电、气、热的日常供应与管理,则一般不宜进行外包。
从物业管理的收费结构来看,与住宅物管类似,商办物业可分为多个层次,以“四保一服”为主,叠加各项增值服务;其次还涉及招商及租户管理等运营服务,以及开业前期的定位、咨询,开业后的活动筹备营销等。同时,相较住宅物业,商业物业的另一竞争力在于服务对象的不同。传统住宅物业面对的服务对象通常是复数的业主,服务的空间主要是公共区域,业主付费意向低,沟通与提价难度高。甚至面临着合约期满的续约难题,而商办物业主要面对单一大业主,提价难度较低。